Descripción caso 1.
Federico es aprendiz de un programa de formación de nivel técnico en el SENA en modalidad virtual y a distancia. Hace cuatro meses inició su proceso de formación y su instructor le ha solicitado que visite una empresa para observar el espacio donde permanece la maquinaria y para que analice el mantenimiento que se le hace a la misma.
Federico llega a la empresa a efectuar la visita planeada, pero el jefe de mantenimiento le solicita que presente el carné personal que lo acredita como aprendiz SENA.
Federico manifiesta que nunca ha tenido carné y que en dos oportunidades se lo ha solicitado a la líder de bienestar, ella le ha explicado que los carnés son para los aprendices de la modalidad presencial.
Respuesta.
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En el caso de Federico, el esta en su derecho desolicitar su carné que lo acredite como aprendiz SENA, ya que esta norma se encuentra en el reglamento en el capítulo dos (Derechos del aprendiz SENA) Articulo 7, ítem # 4, que dice; recibir en el momento de la legalización de su matrícula, el carné que lo acredite como aprendiz del SENA.
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Personalemente pienso que la respuesta dada por la lider esta mal. Ya que en el reglamento establecido por el SENA, el aprendiz esta en todo su derecho de solicitar su carné al moment de la confirmación de su matricula, sin importar la modalidad que escoja, ya sea presencial o virtual.
Descripción caso 2.
Nicolás es un aprendiz del programa de Tecnología en Multimedia, desde el inicio de su formación hace tres meses y medio, ha sido muy dedicado y cuidadoso en realizar las actividades de formación que le han planteado sus tutores en la guías de aprendizaje. Nicolás desea recibir la retroalimentación correspondiente de los trabajos presentados para conocer cómo le ha ido a lo largo de su proceso.
Sin embargo, cuando le solicita a su tutor dicha retroalimentación, este le responde: “Usted debe saber cómo va, para eso hizo las actividades”. Nicolás está muy preocupado porque teme encontrar algunas sorpresas, además su tutor le ha comentado que solo estará en el SENA por dos meses más, porque debe irse para otra región a encontrarse con su familia.
Nicolás decide de manera respetuosa solicitar por escrito los juicios de evaluación de sus evidencias y quiere hacerlo cumpliendo con la normatividad del SENA.
Respuesta.
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En este caso Nicolas puede apoyarse en el capítulo dos articulo 7, ítems 8 y 11 para hacer su solictud de manera formal.
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ïtem 8: Ser escuchado y atendido en sus peticiones respetuosas, por parte de los directivos, Instructores y personal administrativo, ante las dificultades que se puedan presentar en su proceso de formación. 9. Exigir alto nivel académico, estrategias y metodología basadas en la construcción interactiva del conocimiento y participar objetivamente en el mejoramiento continuo de los Instructores a través de los procesos de evaluación
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ïtem 11: . Ser evaluado objetiva e integralmente, con base en los criterios de evaluación y la ruta de aprendizaje. y a conocer, dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes, los resultados de las evaluaciones, así como las diferentes novedades académicas, cuando estas ocurrieren, tales como amonestación, sanción, suspensión o cancelación del registro de matrícula
De acuerdo a lo que dice en estos dos ítems El instructor esta en todo el derecho de hacer la respectiva retroalimentación que esta solicitando Nicolas para que el tenga la certeza y el previo conocimiento de su proceso y desarrollo de fromación.
El concejo a Nicolas, es que siga el conducto regular establecido en el reglamento del SENA ,para que así tenga una pronta solución.
